Všeobecné obchodné podmienky

SMART LANGUAGE COURSES

I. Vymedzenie základných pojmov a úvodné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom webovej stránky www.slc.sk ako aj poskytovateľom služieb dostupných alebo ponúkaných na tejto webovej stránke je Mgr. Ľubomíra Miženková – Smart Language Courses so sídlom Centrum II, 73/5, 018 41 Dubnica nad Váhom registrovaná v OU-TN-OZP1-2014/032346, č. živnostenského registra 350-36799, IČO: 48003077, DIČ: 1085787252, tel. kontakt: 0948 862 200, e-mail kontakt: info@slc.sk (ďalej v texte aj ako „Poskytovateľ“).
  2. Objednávateľom služieb Poskytovateľa spočívajúcich najmä vo forme poskytovania kurzov sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná prostredníctvom webového rozhrania, e-mailu, osobitnej prihlášky alebo inou formou kurzy/služby Poskytovateľa (ďalej v texte ako „Študent“ alebo „Objednávateľ“).
  3. Všeobecnými obchodnými podmienkami sa rozumejú tieto všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa upravujúce podmienky poskytovania služieb a vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom (ďalej v texte ako „Všeobecné obchodné podmienky“ alebo „VOP“).
  4. Službami sa rozumejú služby vzdelávania poskytované internými alebo externými lektormi Poskytovateľa najmä vo forme jazykových kurzov, odborných kurzov, workshopov a webinárov, aktuálne dostupných pre Objednávateľov (ďalej v texte aj ako „Služby“ alebo „Kurzy“).
  5. Zmluvou o poskytovaní služieb sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, predmetom ktorej je poskytnutie Kurzu zo strany Poskytovateľa Študentovi za cenu Kurzu podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok.
  6. Príslušným orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín.

II. Informácie o Službách, cene (školné) a spôsobe platby

  1. Objednanie konkrétnej Služby (prihlásenie sa na Kurz) je možné len so súhlasom Študenta s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
  2. Základné informácie o zvolenom Kurze sú uvedené na webovom sídle Poskytovateľa – najmä názov Kurzu, krátky popis, požadovaná vstupná jazyková/odborná úroveň pre absolvovanie Kurzu, termín, trvanie a celková cena Služby. Výber Kurzu je na slobodnom uvážení Objednávateľa.
  3. Cena za poskytovanie Služieb (cena Kurzu) je uvedená pri danom Kurze na webovej stránke Poskytovateľa.
  4. Platba ceny Služby (školného) je možná nasledovnými spôsobmi:
    • bezhotovostným bankovým prevodom na účet Poskytovateľa na základe vystavenej faktúry/výzvy na platbu,
    • v hotovosti v priestoroch inštitúcie.
  5. Cena kurzu musí byť uhradená v plnej výške pred začiatkom poskytovania Služby, pokiaľ nebol medzi zmluvnými stranami písomne dohodnutý splátkový kalendár.

III. Podmienky prijatia, uzatvorenie zmluvy a odstúpenie

  1. Podmienky prijatia na vzdelávanie: Podmienkou prijatia účastníka do konkrétneho Kurzu je riadne vyplnenie a odoslanie prihlášky, úhrada ceny Kurzu a úspešné absolvovanie vstupnej diagnostiky (ak je pre danú úroveň Kurzu vyžadovaná).
  2. Zmluva o poskytovaní služieb sa pokladá za uzatvorenú dňom e-mailového doručenia akceptácie prihlášky Študenta zo strany Poskytovateľa.
  3. Právo na odstúpenie od zmluvy (Spotrebiteľ): Študent, ktorý je spotrebiteľom, má právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy na diaľku. Oznámenie o odstúpení musí byť zaslané písomne alebo e-mailom na adresu Poskytovateľa.
  4. Ak na žiadosť Študenta začne výučba v Kurze pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, Študent berie na vedomie, že v prípade odstúpenia od zmluvy je povinný uhradiť Poskytovateľovi alikvotnú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia. Ak dôjde k úplnému poskytnutiu Služby v tejto lehote, Študent stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

IV. Organizácia výučby a podmienky ukončenia vzdelávania

  1. Vstupná diagnostika: Študent je povinný pred začatím výučby umožniť otestovanie svojich vedomostí, resp. zmapovanie potrieb, v záujme efektívneho zaradenia do správnej úrovne Kurzu. V prípade odmietnutia diagnostiky Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne zaradenie Študenta do skupiny.
  2. Podmienky úspešného ukončenia vzdelávania: Pre úspešné ukončenie Kurzu a získanie osvedčenia/certifikátu o absolvovaní je Študent povinný splniť nasledovné kritériá:
    • Minimálne 80% účasť na priamej výučbe (prezenčnej alebo online),
    • Úspešné absolvovanie záverečného testu / ústneho overenia s celkovým hodnotením minimálne 60%.
  3. Zrušenie a náhrada hodín (Individuálna výučba): V prípade, ak Študent zruší plánovanú individuálnu hodinu v termíne kratšom ako do 24 hod. pred plánovaným termínom, nemá nárok na náhradnú hodinu a hodina prepadá bez nároku na finančnú kompenzáciu (100% storno). Pri včasnom zrušení budú Študentovi navrhnuté náhradné termíny.
  4. Skupinová výučba: Za neúčasť Študenta na skupinovej výučbe Poskytovateľ neposkytuje žiadnu finančnú ani časovú kompenzáciu. V prípade zrušenia hodiny zo strany Poskytovateľa bude určený náhradný termín.
  5. V rámci zvyšovania kvality je Poskytovateľ oprávnený požadovať od Študenta poskytnutie anonymnej spätnej väzby prostredníctvom hodnotiacich dotazníkov.

V. Hodnotiace kritériá a postup pri námietkach voči hodnoteniu

  1. Kritériá hodnotenia: Hodnotenie pokroku a výsledkov Študenta prebieha priebežne (počas lekcií, zadaní a priebežných testov) a záverečne (záverečný test/skúška). Hodnotí sa gramatická a lexikálna správnosť, plynulosť prejavu, porozumenie textu/počúvaniu a plnenie praktických úloh.
  2. Postup pri námietkach voči hodnoteniu: Ak Študent nesúhlasí s výsledkom priebežného alebo záverečného hodnotenia (testu alebo skúšky), má právo podať písomnú námietku.
  3. Námietku je potrebné doručiť e-mailom na adresu info@slc.sk alebo písomne manažérovi vzdelávania do 5 pracovných dní od oznámenia výsledku hodnotenia.
  4. Manažér vzdelávania v súčinnosti s nezávislým lektorom námietku prešetrí a do 7 pracovných dní od jej doručenia vydá konečné rozhodnutie (potvrdenie pôvodného hodnotenia alebo revíziu výsledku).

VI. Zodpovednosť za vady, Reklamačný poriadok a alternatívne riešenie sporov

  1. Reklamačný poriadok: Prípadné reklamácie týkajúce sa kvality alebo rozsahu poskytovaných Služieb (výučby) musia byť písomne alebo e-mailom oznámené Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní od vzniku skutočnosti zakladajúcej dôvod reklamácie.
  2. Poskytovateľ reklamáciu zaeviduje, preskúma jej opodstatnenosť a rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade opodstatnenej reklamácie bude Študentovi poskytnutá náprava (napr. bezplatná náhradná výučba, zľava z ceny kurzu alebo zmena lektora).
  3. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Ak Študent – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Študent má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
  4. Spotrebiteľ môže na riešenie svojich sporov využiť taktiež platformu pre riešenie sporov online (RSO) prevádzkovanú Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII. Ochrana osobných údajov a súkromia

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Študentov v rozsahu, spôsobom a na účely, ktoré sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
  2. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účel uzatvorenia a plnenia Zmluvy o poskytovaní služieb, vedenie účtovnej evidencie a komunikáciu. Kompletné podmienky ochrany osobných údajov sú zverejnené v samostatnej sekcii na webovej stránke Poskytovateľa.

VIII. Záverečné ustanovenia

  1. Zmluva o poskytovaní služieb a právne vzťahy z nej vyplývajúce sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä Občianskym zákonníkom) a týmito VOP.
  2. Poskytovateľ je oprávnený tieto Všeobecné obchodné podmienky zmeniť alebo úplne nahradiť v závislosti od zmien právnych predpisov alebo svojej vzdelávacej politiky. Nové znenie bude vždy zverejnené na webovom sídle Poskytovateľa.
  3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú účinné a záväzné od1. júla 2026.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na diaľku

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku.)

Komu: Mgr. Ľubomíra Miženková – Smart Language Courses

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o poskytovaní služieb / zmluvy o poskytovaní kurzu: [DOPLŇTE NÁZOV VÁŠHO KURZU]

  • Dátum objednania / dátum prijatia*: …………………….
  • Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………………………………………..
  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………………………………..

Dátum: …………………….                                                                                           …………………….

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*

(iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

*Nehodiace sa prečiarknite